你好，我想问一下，我的微信红包里有钱，不过以前实名认证，不是我本人的身份证 你好，我想问一下，我的微信红包里有钱，不过以前实名认证，不是我本人的身份证，也不是我本人的银行卡号，现在那人也找不到了，红包也发不出来，上面显示已超额，要开通微众银行，可是我无法变更姓名，我找过腾讯好多次了，都没解决我应该找那里，才能帮我解决这个问题呢