电话推销手机被骗 2013年01月14日早晨我接到了自称为北京京东客服757号张洋的客服电话（18618112026）、是说为了感谢这么多年来我这个移动老客户的支持、给我推荐了预存话费送手机的活动、手机是正品苹果4S手机一部+充值卡 说我只需付800元、我说我再考虑考虑、客服人员说这是难来一次的好机会、虽然当时我不敢相信但我还是决定要买了、因为苹果4S手机的市场价4000多元，别的时候想买也买不到。然后我用短信给她发了我的详细地址（当时对方号码是：18613894973）第二天（20130115）北京市邮政局员工用010 56215818的号码给我打电话确认了地址后给我发货了（是货到付款的、发的是EMS）、当时说货45内到、可是我20130124号收货了我接到邮局的电话到本地邮政局要看看我的邮件、可是邮局员工让我先付款才能打开包裹、我付完了800元后打开看看里面的是100多元价值的白色苹果4S手机（500+300）元充值卡我当时就给他们打电话说要退货他们说可以的、然后他们说先给我发个退货申请单、我收到申请单后认真填写退货原因再给他们发货、他们收到货了以后再给我打款。可是到现在（20130125到20130306）我还是未收到退货单。这几天内我天天给他们打电话是无人接听，跟他们联系不上。我该怎么解决这个问题？我如何退货退款？

邮件详情单是如下：

销售公司：EC90030767北京航付通运（京东）客服电话：18618112026  18618112027；原寄局：BJ6017收寄局：北京市邮政速递物流有限公司北京市西城区永安路121号联系电话：01063041006 63041026 邮政编码：100050  运单号：EC572264632CS