我前几天在联想淘宝旗舰店上买了一台新电脑，拿到手后连不上网，找了他们的在线工程师 我前几天在联想淘宝旗舰店上买了一台新电脑，拿到手后连不上网，找了他们的在线工程师，未解决问题，后来我主动去服务中心维修，师傅给我重装了无线网卡，而且打开电脑后电脑字体比原来清晰了。新机拿到手就是坏的，这种情况能索赔吗？如果能可以索赔多少呢？