你好，昨天下午平安银行客服来电推销熊猫金银币，说是这次的金银币是建国70周年国家推出的纪念币 你好，昨天下午平安银行客服来电推销熊猫金银币，说是这次的金银币是建国70周年国家推出的纪念币，十个一套售价9980元，全国一共只有五千套，保证升值的，是为了提高新客户的服务体验提升以后的业务合作所以才有的福利，当时信以为真的，晚上八点在我的平安信用卡扣了钱，事后觉得不对，网上搜索之后发现是平安公司自己制作的一套纪念币，昨天晚上九点多电话联系不上客服，到app申请退款，一直到今天都没有处理，今天晚上八点多查询已经发货，请问一下我应该怎么去办理这个退款，货品到了之后我可以拒签吗？