亲爱的律师你好。我在京东购买了知名品牌CK的衣服。通过有效渠道已经证明了 是假货 亲爱的律师你好。我在京东购买了知名品牌CK的衣服。通过有效渠道已经证明了 是假货。联系了京东，京东专员一直避开假货话题让我退款退货。 我购买的这家店是个人经营的店铺，店铺并无授权CK品牌，这属于侵权。 由于客服专员包庇商家的假货问题 我已经向北京工商局举报了京东的这个问题，并且在软件 黑猫投诉上进行了曝光。商家协商不愿意按照新消法五十五条进行赔偿。我目前的诉求退一赔三也被京东给驳回。对于这样的问题该怎么解决?