你好，我现在在一个理发店充值了1000块钱，还剩8百多，今天告诉我说可以退 你好，我现在在一个理发店充值了1000块钱，还剩8百多，今天告诉我说可以退，但是要再向里面充值同等金额才能退回所有的钱，我说人不在上海，可以朋友代去吗，他们说不可以，非要我把钱转给他们，他们帮忙办理，我想问一下他们这属于欺骗消费者吗，我向消费者协会反映过问题后能得到解决吗