什么原因？

协商不好可起诉处理。

你好，可以搜集证据起诉

如果是商家的原因，可以通过消费者权益维权

可以搜集证 据起诉

需根据实际情况判断，如没有对方信息的，建议您报警解决该问题

您好，可以联系客服解决!

你好，需要结合原因分析。