关于装修公司不按规程办事，不开发票，拖延消费都 我们在映江南进行了房屋装修，在签合同的时候，他们有一个抽奖活动，我们抽到一个价值15000的全房家电，我们对他们提供的品牌不认同，想要换成自己想要的品牌，他们就不认这个15000了，说只能按成本来算8600，在8600的基础上加钱，我们加了钱，他们给我们的洗衣机，不是我们要的型号，我们要找他们换或退，他们一直拖，发货单上的定购时间是8月9号，收货是10号，发现型号不对是12号当天就通知了你们，他们一直拖到现在，就说不有换，不能退，我找他们要发票，他们说所有装修公司的电器都没有发票，我有三个问题:1:抽奖单上写的15000，他们要按8600，这个是不是合理，2，型号不对，他们不换，不退，这个是不是合理，3，他们没有发票给我们，这个是不是合理，这些有没有法律法规来保障我们消费者的权益。