去银行存钱，后面存折不见了，去银行居然没查到这张存折 我妈今年6月9号去一家银行取钱，取了一万三出来，然后添了七千存在了邮政银行，一共是两万块钱，定期有密码，然后存折放在家里。今年8月16号想起来要用，结果存折不见了，去银行查问，结果显示我妈名下没有这张存折，其他银行卡、存折也没有当天的存入记录，但是那家取钱的记录是存在的。现在也不知道要怎么办，去调监控，银行说6月份的监控已经没有了，请问这是怎么回事？怎么会显示没有这张存折？需要怎么才能解决？