我在淘宝买了一双鞋，联系客服问他能不货到付款，他说可以！然后他直接帮我发货了 我在淘宝买了一双鞋，联系客服问他能不货到付款，他说可以！然后他直接帮我发货了，我没有拍商品，单号发给我了！现在鞋子到了，朋友帮我拿回家付的款，鞋子穿着不合适，我联系客服退货！他一直不给我地址，前天傍晚找他叫我第二天在找他，他说他只是接单的，售后下班了！第二天上午找他，又说下午2-3点售后才会在！然后我3点又问他，说可以给我换码换款式，我就是想退货退款！地址一直不给我，在之后就一直不理我！