您好，我在天猫买了一个指纹锁，质保期是3年，现在还不到2年，坏了 您好，我在天猫买了一个指纹锁，质保期是3年，现在还不到2年，坏了，我联系商家，商家不理人，后来又打了小二，小二和商家沟通说，让我找人维修，然后维修发票发给天猫客服，我现在钱也花了，发票也发给客服了，客服现在不给我返维修费用，说费用太高，只能承担一半，我该怎么办？