你好，在来分期平台上购买的一个手机，7天无理由退货，但是他们都是拒绝

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你好，在来分期平台上购买的一个手机，7天无理由退货，但是他们都是拒绝你好，在来分期平台上购买的一个手机，7天无理由退货，但是他们都是拒绝，说我拆封了就不可以退货，我不拆封我怎么知道是不是我要手机，怎么去投诉他们

问题状态：已过期
提问人：ask201……（北京）
提问时间：2019-08-07 21:34

已有7位律师回答了该问题

陈晓云律师2019-08-07 21:44

向工商或消费者协会投诉

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申维丰律师2019-08-07 22:00

您好，向工商或消费者协会投诉

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徐卫东律师2019-08-07 22:26

你好，可以消协投诉

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宋超律师2019-08-07 23:32

你好，需要消协投诉

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赵江涛律师2019-08-08 08:38

投诉

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李大贺律师2019-08-08 13:25

根据“法释[2015]18号”文第二十六条之规定，本金（以实际收到金额为准，且应减去前期已支付费用）、利息（年24%以内绝对保护，年36%以内相对保护）要偿还。但是不合法的利息费用部分，在兼顾诚实信用原则的基础上，可以拒绝支付。根据“法释[2015]18号”文第三十一条之规定，过多支付的部分，债务人可以（协商、调解、诉讼）要回。故意失联的，之后的利息不予计算。

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李婵律师2019-08-09 21:32

向工商或消费者协会投诉

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