可以的

应该聘请律师操作了。

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请示消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；

5、向人民法院提起诉讼。 我的补充： 2013-03-01 17:26

诉讼需要在当地的法院提起，简易程序3个月，普通程序3-6个月，写诉讼状立案、开庭、结案执行，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

如果发生纠纷，协商不成，可以向消协投诉。

你好，可以要求赔偿，具体操作问题建议委托律师处理。

可以的