我现在遇到这个情况该怎么解决呢？ 我是某营业厅的一名员工，在营业厅借了一张用户办宽带网速升级送的手机卡，这张卡客户不用放在我们营业厅激活。然后我借这张卡自己使用，但是我不小心用超出了费用，这个费用我电话用户说我愿意承担的。用户在发现这个情况后，要我赔偿她1万块钱。