您好，我有一朋友说他买东西，天猫一不小心弄掉他的铂金会员，然后一个月扣五百元 您好，我有一朋友说他买东西，天猫一不小心弄掉他的铂金会员，然后一个月扣五百元，然后他跟银行联系取消，因为忘了说QQ也买了东西，所以被警察误会有什么不好的消费，然后先按照银行的嘱咐存一千元，然后一小时后给他打电话，然后也没打你说我那朋友是不是被骗了如果是那应该怎么办