我用支付宝担保交易因程序问题付了2次款，月底查账才发现钱已经汇入对方账户 我用支付宝担保交易因程序问题付了2次款，月底查账才发现钱已经汇入对方账户，多次打电话给商家要求查账，商家说没有此事，最后支付宝人工查账确定汇入他的账户，要求的用人工服务查账，但最后还是回答我说他账户没有2次交易，律师请问此事怎么办？