你好，我想咨询，我去澳门旅游前在机场购买了港澳地区的电话卡，但是到了港澳地区却不能正常使用 你好，我想咨询，我去澳门旅游前在机场购买了港澳地区的电话卡，但是到了港澳地区却不能正常使用，通过微型公众号向他们的客服反映他们也叫我打客服电话，于是我使用了酒店的客房电话，也是我唯一能用的电话，但是打通电话后一直没人接听，同时产生了高额的电话费，请问这笔钱可以由卖电话卡的商家承担吗？还有就是因为买的电话卡无法正常使用我只能用客房电话，这部分的费用可以由卖电话卡的商家承担吗？