你好，本人在8号在京东购买一台教学一体机，11号快递私自给我签收 你好，本人在8号在京东购买一台教学一体机，11号快递私自给我签收，没有及时确认快递的习惯，13号已经自动收货了，但是我却没有看见包裹，联系快递以后发现卖家并未给我真实发货，说是一个测效时速的，我马上退款但是商家一直拒绝退款，申请平台介入，商家说内部员工挪用公款220万，然后说我刷单恶意退款，平台目前因商家内部矛盾报警让我选择走法律途径，请问我现在应该怎么办？实在不明白他内部的事与我有何关系，我的损失怎么才能要回？