高志博律师 VIP2019-07-17 15:07

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。

 陈宇律师 VIP2019-07-17 15:44

协商不成可以起诉解决。

您好，《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。在商家描述不符的情况下，您是可以起诉要求退回定金的。具体情况您可以来电详谈，我会尽可能地帮助到您，维护您的合法权益。

有签订合同吗

协商处理，协商未果，起诉维权。

建议您搜集证据材料起诉维权。