我在一个叫做阁趣淘的交易平台卖了个游戏账号，得到600，提现 我在一个叫做阁趣淘的交易平台卖了个游戏账号，得到600，提现的时候被提示银行卡信息错误 我在一个叫做阁趣淘的交易平台卖了个游戏账号，得到85，提现的时候被提示银行卡信息错误，然后把我钱给冻结了，查询客服说我需要充值相同的金额才能解冻，我充值后客服说我没有申请零头 ，刚才的充值算匿名充值，又被冻结，那个客服并没有跟我说过要给零头，我跟客服说他并没有跟我说过需要零头，他说是平台解冻业务的条款，需要我再次充值2000元才可以解冻。现在我可以提现了，但提现金额迟迟未到，我询问客服但客服说会到，怎么办？