购买网络游戏账号被盗 我在5173买的一个650元游戏账号 不到三个月时间游戏就登陆不上去了 密保及其他问题都被改了 想申诉但联系卖方时 对方拒绝承认玩过这款游戏 跟游戏客服打电话说要在网监开个5173的证明 证明这个账号是我的游戏才能找回 请问能开么