我在健身房有两节赠送的私教课，后来准备自费再买4节，教练跟我说可以先付一节课定金体验，再考虑付尾款 我在健身房有两节赠送的私教课，后来准备自费再买4节，教练跟我说可以先付一节课定金体验，再考虑付尾款。然而体验的只是测试。现在教练要我补上尾款，才能上课。且我已有的赠送课还和自费课绑定一样不付尾款不能上。
这些教练都没有事先跟我说明。现在既不给我退款也不给我上课，我觉得他们强制、欺骗消费者。请问我要如何解决？