无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决

这事，我认为，是你的责任更大，当然水龙头爆裂可能是问题的根源，但事件损失的夸大，是由于你家没人，导致没能及时发现水管爆裂这个情况，导致水大量流出，甚至流到了楼下，所以你们的责任更大，在这里要着重说明，买个房子，不是放那里没人管就可以了，要尽到注意的义务，这也是法定的义务，可能我的观点你不认可，没关系，我说出来，你再向别的律师咨询讨论，

你好，一般根据过错承担责任。

建议您搜集证据材料起诉维权。

协商不成可以起诉解决

无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决