在学慧网上报名，现在想申请退款，条约上写10.1乙方自完成报名时起24小时内可向甲方申请解除本协议 在学慧网上报名，现在想申请退款，条约上写10.1乙方自完成报名时起24小时内可向甲方申请解除本协议，并按照本协议11.1条约定申请退费。
11.1因10.1情形解除培训协议的，甲方全额无息退还乙方缴纳的甲方收费。但还有一个条约自报名之日起7日后乙方不得以任何理由提前单方解除，终止本协议
因为那个老师跟我说有1000块钱不能退，说是报名时产生的人工费。全额是13800元人民币。我想问这个怎么办？