我手机办理了分期，每个月保证88套餐就可以。现在问题是，我每个月让他们扣了我88 我手机办理了分期，每个月保证88套餐就可以。现在问题是，我每个月让他们扣了我88，他们把钱扣走了，却不返还我话费套餐里面去，一分钱都不返还给我。打10086投诉了，说是那边后台出问题，答应要把没退的钱退还给我，说给我解决半个多月过去了一直没得到解决。10086合作的是中移金服。我该怎么办。我这个报警有用吗？我觉得这是诈骗。。