三线整治，12月25日去长城宽带营业厅提交资料办理退款手续，至今没有收到退款 三线整治，12月25日去长城宽带营业厅提交资料办理退款手续，至今没有收到退款，去营业厅发现已关门大吉，客服电话无人接听。到12315投诉，长城宽带打电话给我叫我重新叫资料，可能需要5个月才能退到款，我不同意，叫他1个星期，马上退费。之后12315打电话给意思叫我妥协4个月退费，我就说我已经等了半年了，才投诉，如果妥协等5个月后还是不退呢？12315就说我没有证据证明我半年前申请退款，如果5个月还不退再重新投诉，当这次没发生，还说没有执法权力，长城愿意退就退，不退没办法。现在我只有网上打印的入网协议，模糊的银联单的证据。现在12315反馈说我不同意调解，叫我走法律途径