因为东西太重放在车库出口，当然开车出来的时候忘记装了，查监控室小区里面的清洁阿姨拿走了 因为东西太重放在车库出口，当然开车出来的时候忘记装了，查监控室小区里面的清洁阿姨拿走了，找到她本人，开始不承认，后来查监控证据确凿情况下，里面有价值2000多块钱的东西，还有很重要的数据，她说东西被她丢了也拒绝赔偿，该怎么办？