网络游戏如何维权 玩网易游戏有个充值活动 之前也参加过该活动 因为这次过程中没有之前的选项 我特意打电话咨询客服 然后按照客服的步骤进行充值 操作完成后没有得到领取奖励给的序列号 打电话咨询客服客服说是我操作不正确 我的过程全是客服教我的 之后客服说会查 但结果还是不承认客服教过我 当时也没想到这些没有电话录音 我该怎么维权 还有像网络游戏里的开箱子得道具 （靠运气的那种）算不算是赌博