小区无业委会，在未召开业主大会的情况更换了物业服务公司。在新物业公司未与业主签合同就入驻了小区 小区无业委会，在未召开业主大会的情况更换了物业服务公司。在新物业公司未与业主签合同就入驻了小区。新物业公司入驻后发生入室盗窃，公安部门来调查取证，小区内监控只有一个是正常的其他的全部故障未修。物业公司是否存在过失，业主是否可以要求减免物业费？