你好我是受害家属,当时出现事故时没有人在现场,交警去了说是司机全责
这是可按照交管部门的规定来处理过错的
交警会做出事故认定书,口头的不算。如果你对事故认定不服,可以申请复核。
由交警根据现场进行责任认定,如果对认定书不服可以在收到认定书三日内申请复核。