律师您好！我是菏泽学院的一名大一的专科生，开学初我和几个同学报名了一家校外的自学考试机构 律师您好！我是菏泽学院的一名大一的专科生，开学初我和几个同学报名了一家校外的自学考试机构，再交完一年的学费后，报名了今年4月份的自学考试，主考院校是齐鲁师范学院的教育管理科目，这次考试的科目报了3科，到5月份可以查成绩的时候，查到成绩只有一名科目有成绩，其余的两门课都是0分，这种现象不止发生在我一人身上，同机构的所有人都是只有同一门科目有分，其余都是0分。我们去问机构的老师，他说也不知道怎么回事，一直问上面。机构的老师一直不给答复，一直说在催上面给答复，有时候还经常找不到他，我们这样学习了一年的科目就这样没有分数了，机构的老师一拖再拖不给答复。如果问题出在了机构的身上，他们应该承担什么责任。