我在唯品会买了一双400多的鞋子 穿了两次就发现鞋子鞋面开始 我在唯品会买了一双400多的鞋子 穿了两次就发现鞋子鞋面开始掉颜色变化 我申请退货然后客服支支吾吾的磨到22点多办理退货手续 我第二天就去寄快递 现在告知我没有在收到包裹七天内寄出并且运费要自己承担 可是客服首先拖延时间耽误当天内寄出快递 其次为告知退货订单要在七天内寄出（我在七天内申请并且马上寄出）该怎么办