邮政储蓄存款 忽悠变成保险 如何拿回本金 2010年1月24日老妈去存款，当时穿银行制服的工作人员介绍可以存1万，三年之后可以获得3600元的利息，还送一份意外险，合同时5年但是3年之后可以取出，并拿到利息，老妈对国有企业的信任就把钱存进去，3年之后老妈告诉我们期到了去取钱，但是银行称不知情！请问是否能拿回本金，合同是否有效，如何解决问题