律师，您好，我是淘宝卖家，我最近遇见了一件订单问题。是这样的最近有一个买家在我店里拍了一件商品 律师，您好，我是淘宝卖家，我最近遇见了一件订单问题。是这样的最近有一个买家在我店里拍了一件商品，发货的时候给他发错了一个小配件，我说让他申请退换货，他没申请，现在已经确认收货了，跟我说要免单，不然就要找小二介入，请问我要怎么做呢，请指点一下，谢谢。