我是一个酒店员工 我们酒店在5月2日到5月3日期间有两个房间 我是一个酒店员工 我们酒店在5月2日到5月3日期间有两个房间同行的客人没有交钱就续住然后给他们打电话一直拖一直说马上下来交钱但是到第二天直接把卡放下就走了然后两天之内打电话没联系到 后想起有一个人客人与他认识让其联系了一下终于打通了他的电话 然后有拖了两天还没有给钱  知道现在  共计965元 请问这种情况怎么办