和商家是口头沟通，有微信聊天记录转账记录，产品不合适说退货商家不反对 和商家是口头沟通，有微信聊天记录转账记录，产品不合适说退货商家不反对，但等退货商家签收了，我们去问商家货已经退到签收茶款是不是可以退还我们，但商家拒绝了。反而说到我们这边合伙人意见不合才导致退货的，然后就一句不关他们的事，钱是不会退的。遇到这样麻烦的商家怎么办？