在饿了么上点的草莓果肉饮品，里面有小飞虫，倒入自己杯中查看，发现确实是虫子 在饿了么上点的草莓果肉饮品，里面有小飞虫，倒入自己杯中查看，发现确实是虫子，拍照上传饿了么，电联食药局四平路分局，得到回应是商家不承认说证据不足，是我自己放进去陷害他们，但之前我本人就与商家做过联系，对方承认有所疏忽导致，也愿意赔偿退一赔十，最后加上微信跟我说可以商量退一赔十，让我等着他跟老板商量一下具体金额，过了一小时我询问，却告知他们老板决定不赔偿，只愿意走饿了么理赔保险，最后只赔了22元。请问这种情况应该怎么处理