在网上购买假货怎么处理？ 最近在淘宝上买了2个包，当时跟客服人员咨询过这是不是真皮包，客服回答是。但是买回来到手一看就是个人造革的，也问了淘宝的小二怎么处理买到假货，但是淘宝的态度就是，不管。 难道在淘宝买了假货，就得自认倒霉吗？ 法律对这种事情就没有管理办法吗？  我该怎么维护消费者的权益？