投诉商场售卖过期变质发霉实物，经过半年的时间，区食品稽查大队 投诉商场售卖过期变质发霉实物，经过半年的时间，区食品稽查大队给予的回复是：他们对该商场已经进行了一万元的行政处罚。这事就算处理完了！但消费者至今没有拿到诉求的十倍赔偿和该商品的退款。请问，消费者赔偿诉求是否由食品稽查大队协助执行才算把事情处理完了？还是属于民事纠纷，让消费者跟商家去打官司索赔？