我在商信贷申请了一笔贷款，他们收了6%的手续费，提现到银行卡的时候 我在商信贷申请了一笔贷款，他们收了6%的手续费，提现到银行卡的时候，我把卡号填错了，让他们帮忙处理，又交了5000元的认证金，说到时会连贷款金额一起打款回来，然后处理好有出现征信问题了，他们又说要8000元给我冲刷征信，现在我不想申请了，让他们把服务费和之前5000元认证金退还给我，他们就说资金被银监会那边冻结了，他们也处理不了，我该怎么办？