我是酒店前台，因为我的操作失误，误把消费刷成预授权担保，一个月后没有完成担保 我是酒店前台，因为我的操作失误，误把消费刷成预授权担保，一个月后没有完成担保，钱就自动退回客户微信里了，我联系了客户，但是他应说没有收到退款信息，如果这笔钱我要不回来，就得自己赔偿酒店损失，请问我要怎么做，才能挽回我的损失呢？