年遇春律师 VIP2019-04-30 00:56

无法协商，可以投诉。

您好！如果当时有签订的书面买卖合同，可以依据合同约定要求其继续履行；如果仅有口头约定，则尽量多保存或录音相应的聊天或通话记录，证明当时的情况，扔无法达成一致意见的，您可以向市场监督部门或消费者权益保障委员会投诉。

可以拨打12315

您好，
   1. 对方应当按照合同约定全面履行。
   2. 不想退，可以协商，协商不成，向消费者协会投诉。