我家孩子11岁，之前玩游戏充值两千多后来给我们退了1600.就把他玩游戏的微信给封了 我家孩子11岁，之前玩游戏充值两千多后来给我们退了1600.就把他玩游戏的微信给封了。谁知道三月底他用QQ账号又玩把奶奶的银行卡的一万元全部给玩没了。联系腾讯客服他们不给退了。我们什么都不懂，也不知道QQ也可以玩并且可以通过微信支付，家庭本来就很困难。真不知道怎么解决这件事。