您好，我前几天在一家微商宠物店里买了一只499的猫，然后她给我寄过来的时候一打开猫已经死掉了 您好，我前几天在一家微商宠物店里买了一只499的猫，然后她给我寄过来的时候一打开猫已经死掉了，我跟她说让她把钱退给我，她不给我退，说只能补发给我，但是我看到那只死猫之后现在已经有阴影了，只想她们把钱退给我，而且她们处理问题的态度太差了，我觉得很生气，只想她把钱退给我，不想纠缠下去了，请问我应该怎么办呢？