我去年12月报名尚德机构，但是当时正在工作无法正常停课，于是老师说冻结课程 我去年12月报名尚德机构，但是当时正在工作无法正常停课，于是老师说冻结课程，等离职后再开始直播课，但是到离职是开始上课发现冻结课程失败，没法上直播课，之能看录播课十几节，本来就没接触过这个，十几节课后没兴趣了，又上了几节直播课，就觉得不适应了，想退费退学，但是尚德机构说不退，我该怎么办？