您好，我不小心把五百元充到处省的一个手机号码上了，和对方沟通了很多次 您好，我不小心把五百元充到处省的一个手机号码上了，和对方沟通了很多次，前边答应退回来给我，后边不是不接电话就是关机，打移动公司帮忙协商，移动公司处理的人不做为，留的电话打二十次也不接一次，从不回复，一次次的沟通把心火都钩的怎么也压不下去了，想起诉又没有对方的信息，委托律师怎么操作，或我可以直接报警吗？必竟是也沟通了半个月了，他恶意侵占了，