我们在美团上订了两天的酒店，入住当天发现房间不干净有虫子蟑螂 我们在美团上订了两天的酒店，入住当天发现房间不干净有虫子蟑螂，发现之后叫来酒店人员，说要么退房要么凑合住。由于清明假期人多，没有可以退换的房间，我们勉强住了一晚，第二天请求他们全额退款但是他们拒绝了。请问我可以要求全额退款吗？相关的法律条文是什么？谢谢