请您输入问题标题 月3日到货，发现不好用5号申请退货退款处理，在这期间卖家表示我们同意承担运费就同意退货。我觉得卖家的机器不好用就应该承担运费问题，我申请了客服介入，客户打电话说我之前上传的照片他看不明白，我家是开店的当时有客户在，我和他说你可不可以过会打，我这里有客户，客服非常生气的说让传视频就挂了，我的客户走后我，我打了客服跟他们说了我实在是不会上传视频，我的发图片是足以说明问题并和他们详细做了图片说明（熔接机是自动化的），也重新上传了图片并备注说明，我满怀信心客服能支持我，没想到18号我收到维权失败的短信。在没有问我有需要补充的情况下关闭了维权窗口。我直接退不了货了，卖家是同意退货的，我找客服帮我申请了二次维权我详细咨询了客服，我找人上传了熔接机的操作视频和与卖家协商同意退货的凭证。结果还是失败了。无语了卖家都同意了，他们直接关闭维权，不给消费者退货机会，人我有问题退不了。要求他们赔偿我的损失。