你好，我是快递员一名，因我的失误让一位客户的快递丢失，并做了签收 你好，我是快递员一名，因我的失误让一位客户的快递丢失，并做了签收，收件人以此为由跟我说要投诉邮管局，我接受我应该有的处罚，但是收件人要求赔偿3000元给他并且拖延一天就涨500元，他的货物价值是13元，录音，微信截图都有，我违规我该接受处罚我都接受，但是不能拿邮管局来要挟我让我给他3000并施加压力，我现在担心他后续会以各种理由来达到他的目的，不知道该怎么做，所以想问下，收件人有可以维护他们的权利的地方，我们快递员怎么维护自己的利益。