找中通快递寄送电脑主机,收货时已经损坏 你好,我在2013年1月17日在中关村鼎好三层配了一台电脑主机.因为是下班后赶过去的,测试安装能够正常使用后找了中通快递的人员寄到辽宁省营口市.
在发货之前,我问快递人员要保价,但是快递人员告诉这边寄送不保价,由于找的熟人配的电脑,他们说也经常这么发了,就没有在意,交了邮费就抓紧发货了.
几天后,家里那边收货的亲戚告诉送到时候打开机箱已经损坏,然后就拒签了,我跟北京中通的客服沟通后决定主机退回来看看损坏情况在处理.
昨天(1月28日)通知我主机退回来了,过去看了发现机箱前面的面板已经损坏,打开机箱后发现里面的主板有损坏,内存和内存的插槽已经弯曲,硬盘接数据线接口的金属片已经弯曲成90度.
之前问过主板的客服摔过的主板还能不能正常享受质保,给我的回复是能够正常使用,并且主板上不能有任何损伤的情况下不影响质保,像我这种情况应该不属于这个范围了.
他们在场的快递人员看了以后就把主机装好拿走了,说第二天给我答复.
我打了北京客服的电话跟他说了一下损坏情况,他给的回复是按照他们的规定,外包装完好,里面东西损坏是不负责赔偿,意思是我这种情况比较严重,最多能赔偿300元(之前的邮费是60元).
今天(1月29日)刚才和中通总部那边沟通了,说今天晚上给我回复,我感觉应该不会得到理想的结果,想跟您咨询一下之后的处理办法,谢谢!